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平安产险忻州中支:暖心调解 客户致电95511感谢

2020-01-07 16:52:00 来源: 澳门新葡亰娱乐官方网站 作者:忻州平安 评论:0 点击:

核心提示:1月3日中午时分,客户王先生致电平安产险95511,表达对平安查勘理赔人员王乐的感谢,称赞查勘人员“态度好,服务好,协助调解,非常感谢”,为平安查勘员王乐点赞。

  1月3日中午时分,客户王先生致电平安产险95511,表达对平安查勘理赔人员王乐的感谢,称赞查勘人员“态度好,服务好,协助调解,非常感谢”,为平安查勘员王乐点赞。

  1月1日,王先生驾驶车辆行驶在保德县滨河大街,不慎被对方车辆发生碰撞,因双方争执不下,随即向交警报案,因王先生仅承保了交强险,故其认为交强险赔付三者,自己车辆受损并没有车损,故没有报车损险。无法解决双方争议,双方车辆在交警大队停滞两天。1月3日,王先生又想起自己的投保的平安车险,向95511报案。平安产险查勘员王乐接到报案后,立即前往交警队查勘事故实情。

  了解到双方车辆碰撞的实际情况后,王乐向双方车主解释了车辆行驶中难免会出现异常情况,交通事故难免,目前没有人员受伤,仅是车辆受损,并无大碍。交强险有新规,可以实现互碰自赔,可以通过各自的交强险实现快速理赔。双方车主聆听后都觉得非常在理,于是在王乐的主动协调下,双方在认定书上签字确认,又对此次事故应承担的责任与理赔金额达成一致,签定调解协议书。近一个小时的调解,双方均表示甚是满意,各自取走车辆。

  调解结束后,王乐为客户王先生结案。客户王先生在中午时即拿到了由平安产险支付其银行帐户的赔款,王先生心情舒畅,拿起电话再次拔打95511,向平安后台表达对查勘员理赔服务的赞扬。

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